Cobrança de caixas

Como cobrar caixas emprestadas pelo WhatsApp (com modelos de mensagem)

Por Viviane Moura, criadora do Minhas Caixas · Atualizado em outubro de 2026

A melhor cobrança de caixas pelo WhatsApp é curta, educada e com o número exato de caixas em aberto. Quando o cliente vê a quantidade certa, a conversa fica mais fácil, ele confere com calma e a chance de devolver aumenta.

Algumas dicas ajudam muito: chame o cliente pelo nome, diga quantas caixas constam com ele, sugira quando devolver (por exemplo, na próxima entrega) e agradeça. Evite tom de acusação, porque o cliente de hoje é o cliente de amanhã.

Modelo de lembrete de caixas em aberto

Olá, Seu João! Tudo bem? Aqui é da Frutas da Serra. Passando para lembrar que constam 15 caixas em aberto com o senhor. Consegue separar para devolver na próxima entrega? Muito obrigado!

Modelo depois de uma devolução

Olá, Dona Maria! Recebemos hoje 10 caixas, muito obrigado. Ficaram ainda 5 caixas em aberto com a senhora. Assim que puder, é só devolver junto com o próximo pedido.

Fazendo isso em poucos toques

No Minhas Caixas você não precisa escrever nem fazer conta. O aplicativo prepara a mensagem com o nome do cliente, a quantidade de caixas em aberto e o nome da sua empresa. Você vê a prévia, edita se quiser, o WhatsApp abre na conversa do cliente e você decide se envia. Ele também prepara mensagens depois de cada empréstimo e de cada devolução.

Mandar o saldo a cada movimentação deixa o cliente sempre informado e evita surpresa na hora da cobrança. Você pode testar o Minhas Caixas grátis por 5 dias, sem cartão de crédito.

Perguntas frequentes